Política de Reembolso e Cancelamento

​

Política de Reembolso e Cancelamentos de Carlos Vinicius de Oliveira (OxiGênios Websites), com sede na Av. João Wallig, 620/1204 - Porto Alegre-RS, doravante denominada simplesmente OxiGênios Websites, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra de serviços  OxiGênios Websites, doravante denominado simplesmente Cliente.

​

Considerando que a OxiGênios Websites realiza desenvolvimentos de websites e serviços de internet; Considerando o interesse do Cliente na contratação mensal destes serviços oferecidos pela OxiGênios Websites (Desenvolvimento e Suporte Mensal) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de serviços do cliente do site OxiGênios Websites.

​

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da OxiGênios Websites a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada e garantida contra a ação de hackers, através da plataforma Wix de websites.

​

II. Serviço de Atendimento ao Cliente: O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O serviço poderá ser acionado por meio de telefone, WhatsApp, Email ou de formulário do site.

​

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos serviços é estipulado mediante proposta de serviços enviada por email.

​

III.I - Após a aprovação do layout do site ou após 30 dias de entrega do layout se inicia a cobrança mensal estipulada na Proposta de Serviços enviada por email e com respectivo aceite do cliente.

​

III.IV - Não há custos adicionais na entrega dos serviços.

​

III.VI - Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da contratação durante o processo da Proposta de Serviços, bastando para isso, negar o aceite através de email da proposta de serviços enviada.

​

IV.I - Nenhum valor é cobrado antes da publicação on line do serviço proposto.

​

IV.II - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela OxiGênios Websites, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a OxiGênios Websites, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do serviço em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento. O cancelamento dos serviços obedece às regras estipuladas na Proposta de Serviços ou em caso de inexistência da regra, a assinatura de serviços mensais é de 12 meses.

​

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário o CPF do titular da conta corrente.